В Steppe Coffee мы уделяем первостепенное внимание безопасности ваших платежей и транзакций. Ниже представлена подробная информация о том, как мы обеспечиваем защиту платежей, инструкции по оплате картой, политика возвратов и порядок разрешения споров.
1. Безопасность платежей
1.1. Steppe Coffee не хранит и не обрабатывает данные ваших карт напрямую. Все платежные операции безопасно обрабатываются через epayment.kz, лицензированный и надежный сервис приема платежей.
1.2. epayment.kz использует передовые протоколы шифрования (например, SSL/TLS) и соответствует стандарту безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), что гарантирует защиту ваших платежных данных.
1.3. Данные вашей карты защищены и недоступны ни для Steppe Coffee, ни для третьих лиц.
2. Как оплатить картой
2.1. Выберите желаемый товар или услугу и перейдите к оформлению заказа.
2.2. Выберите способ оплаты «Банковская карта».
2.3. Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз epayment.kz.
2.4. Введите данные карты, подтвердите оплату и завершите транзакцию.
2.5. После успешной оплаты вы получите подтверждение и чек на электронную почту или в виде SMS.
3. Политика возвратов и отмены заказов
3.1. Возврат средств за членство
- Возврат за неиспользованное членство можно запросить в течение 5 дней с момента покупки.
- Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
- Обработка возврата может занять до 7 рабочих дней.
3.2. Возврат за другие покупки
- Возврат за товары или услуги рассматривается в индивидуальном порядке.
- Покупатель должен предоставить чек и обоснование запроса на возврат.
3.3. Как запросить возврат
Или позвоните по телефону +7 701 522 2727
Напишите нам на info@steppecoffee.kz
4. Разрешение споров
4.1. В случае возникновения проблем с оплатой или услугами, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@steppecoffee.kz.
4.2. Если спор не удается урегулировать напрямую, он будет рассмотрен в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.3. Покупатель также может обратиться в службу поддержки epayment.kz по вопросам, связанным с платежами, на их сайте: epayment.kz.